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      艾施諾積極應對客戶的需求，提供技術支持及解答疑問，處理溝通樣本儲存和運輸服務的指令審核，依據客戶要求提供溫濕度控制數據報表，由公司商務部經理全面負責樣本庫的運行工作，同時授受上級主管部門、市場和客戶的監督。

      一、關于樣本儲存：

     1、艾施諾與客戶（委托方）簽訂樣本儲存協議書后，依據協議要求將儲存貨物的名稱、項目編號、體積、數量、保存條件及包裝標準等信息提前5個工作日告知客戶。

     2、當艾施諾按照入庫單要求安排儲存空間并辦理入庫手續。辦理完入庫手續后通知客戶，并開具相應發票，客戶憑票將服務費轉賬至艾施諾公司帳戶。            

     二、關于樣本轉運：致力于樣本儲存配套轉運服務。

     1、由于涉及取件時間、溫度要求、貨物數量、取派件信息等很多重要信息，客戶需要填寫《冷鏈轉運訂單》并發送至艾施諾商務郵箱(sw@csasn.com)，我們在收到訂單郵件后會及時給予回復確認。

     2、由于我們運送的貨物運輸溫度要求嚴格，需要專業的包裝耗材和制冷劑，所以轉運訂單下達時間有一定要求，要求至少提前2天下達轉運訂單。

     3、所有的訂單我們都可以提供正規的增值稅普通發票或專用發票。

     4、貨物到達后，公司將開具相應轉運發票，客戶可將款項轉賬到公司賬戶。

     5、 完成轉運后，我們將及時將轉運設備校驗證書和全程溫度數據報告以電子郵件的形式推送，隨后附寄加蓋公章的紙質版資料。

     6、艾施諾實行全年無休的取件和派件服務。